Privacyverklaring HerstelWYS

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

HerstelWYS hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

HerstelWYS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en in het kader van haar dienstverlening.

Voor vragen over jouw persoonsgegevens of deze privacyverklaring kun je contact opnemen via:

E-mail: annemie@herstelwys.be
Website: herstelwys.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt of van welke diensten je gebruikmaakt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam, e-mailadres en telefoonnummer;
gegevens die je invult via contact- of inschrijfformulieren;
informatie die je zelf verstrekt in e-mails, berichten of tijdens de begeleiding;
gegevens die nodig zijn voor het plannen en uitvoeren van afspraken en begeleiding;
facturatie- en betalingsgegevens wanneer je een dienst of traject aankoopt;
technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven.

In het kader van begeleiding kan informatie worden verstrekt die betrekking heeft op gezondheid. Dergelijke gegevens worden met bijzondere zorg behandeld en alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

3. Waarom verwerken we jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:

vragen en contactaanvragen te beantwoorden;
afspraken te plannen en onze begeleiding of andere diensten uit te voeren;
aankopen, betalingen en facturatie af te handelen;
aangevraagde informatie of gratis materiaal toe te sturen;
e-mails met informatie over HerstelWYS, begeleiding en relevant aanbod te versturen wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan;
onze website en dienstverlening te verbeteren;
het gebruik en de werking van onze website te analyseren wanneer daarvoor toestemming is gegeven;
de resultaten van onze advertenties te meten wanneer daarvoor toestemming is gegeven;
te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op jouw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of – waar toegestaan – ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment weer intrekken.

4. Gratis video en e-mailcommunicatie

Wanneer je via onze website een gratis video, download of andere informatie aanvraagt, gebruiken we de gegevens die je daarvoor verstrekt om het gevraagde materiaal toe te sturen.

Wanneer je daarnaast toestemming geeft om e-mails van HerstelWYS te ontvangen, kunnen we je per e-mail aanvullende informatie, inzichten en informatie over onze begeleiding en ons aanbod sturen.

Voor het verzenden en beheren van deze e-mails maken we gebruik van Sender. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere marketingmail.

5. Aankopen en betalingen

Wanneer je via onze website een traject, training of andere dienst aankoopt, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren en administratief af te handelen.

De website maakt hiervoor gebruik van WooCommerce. Online betalingen worden verwerkt via Mollie. Mollie ontvangt de gegevens die noodzakelijk zijn om de gekozen betaling uit te voeren.

Factuur- en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijnen.

6. Websitebezoek, statistieken en advertenties

HerstelWYS gebruikt WP Statistics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Daarbij zijn privacybeschermende instellingen geactiveerd, waaronder anonimisering en hashing van IP-adressen. Statistische tracking wordt pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Daarnaast gebruiken we de Meta Pixel om, met jouw toestemming, de werking en resultaten van advertenties op platformen van Meta, zoals Facebook en Instagram, te meten.

Marketing- en statistische tracking wordt niet geactiveerd voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

Meer informatie over de gebruikte cookies en technieken vind je in ons Cookiebeleid. Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen.

7. Met wie delen we persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor de werking van onze website en dienstverlening maken we wel gebruik van externe dienstverleners. Afhankelijk van wat je doet op onze website kunnen persoonsgegevens onder andere worden verwerkt door partijen die instaan voor:

websitehosting en technische dienstverlening;
e-mailcommunicatie via Sender;
betalingen via Mollie;
websitefunctionaliteit en bestellingen via WooCommerce;
advertentiemeting via Meta, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
afsprakenplanning en andere diensten die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren.

We delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en treffen waar nodig passende afspraken met onze dienstverleners.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de AVG/GDPR.

8. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Contactgegevens en correspondentie worden in principe maximaal twee jaar na het laatste relevante contact bewaard, tenzij er een geldige reden bestaat om ze langer te bewaren.

Administratieve, facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.

Voor gegevens die in het kader van begeleiding worden verwerkt, geldt een bewaartermijn die afgestemd is op het doel van de begeleiding en eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen.

9. Hoe beschermen we jouw persoonsgegevens?

HerstelWYS neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of misbruik.

Daarbij maken we onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeveiliging, beveiligde systemen en regelmatige software-updates.

10. Jouw rechten

Volgens de AVG/GDPR heb je, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

inzage te vragen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
jouw toestemming op ieder moment in te trekken;
jouw persoonsgegevens in bepaalde gevallen over te dragen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via annemie@herstelwys.be.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Cookies en cookievoorkeuren

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om correct te functioneren.

Statistische en marketingcookies of vergelijkbare trackingtechnieken worden alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid. Via Cookievoorkeuren kun je jouw toestemming op ieder moment bekijken, wijzigen of intrekken.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.